Prerequisiti
Nessuno.

Obiettivi
Trasmettere ai partecipanti tecniche efficaci, per prevenire e gestire i conflitti.

Programma
Affrontare e risolvere problemi in gruppo; Le quattro fasi del processo di problem solving; Fattori che facilitano e/o ostacolano la soluzione dei problemi; La gestione costruttiva delle situazioni conflittuali; Presupposti, manifestazioni e conseguenze del conflitto nelle organizzazioni; Tipologie conflittuali: di contenuto e di relazione; Individuare le modalità per gestire positivamente le situazioni conflittuali.

Durata
8 Ore