Tecniche di gestione del conflitto

Il corso mira a approfondire le dinamiche del conflitto e le sue ricadute organizzative e relazionali.

Non sono previsti requisiti specifici.

8 ore
n. minimo allievi: 6
n. massimo allievi: 17

Il corso ha l’obiettivo di fornire le competenze e gli strumenti adatti nella gestione dei conflitti. Il corso è articolato in due moduli ognuno dei quali presenta i concetti principali e gli approcci diversi all’argomento illustrando la complessità dei fattori in gioco e fornendo gli elementi metodologici che guidano il partecipante all’acquisizione e allo sviluppo delle competenze.

Attestato di frequenza

Metodologia

La formazione sarà erogata con lezioni frontali in aula o in FAD in modalità sincrona. La fase teorica sarà costantemente accompagnata da esercitazioni, casi pratici di studio e simulazioni.

Dotazioni

Dispense in formato digitale.

Valutazione

Prova pratica

Esame

–

• Modulo 1: Il conflitto: costruttivo e distruttivo. Il modulo tratterà l’argomento attuale dei conflitti. L’origine del conflitto e la differenza tra i due tipi. Nel conflitto costruttivo, l’obiettivo della comunicazione tra soggetti è trovare un punto di incontro, il clima è positivo e c’è disponibilità all’ascolto; nel conflitto distruttivo, al contrario, i soggetti tendono ad imporre le loro idee, piuttosto che ad esporle. Il clima è competitivo e non c’è disponibilità all’ascolto
• Modulo 2: Gestione dei conflitti. Questo modulo tratta l’importanza della gestione dei conflitti, capacità fondamentale . Le soft skills necessarie per la gestione sono: competenze relazionali , fondamentali per regolari i rapporti tra persone o gruppi di persone, saper ascoltare e comprendere le richieste; abilità comunicative per evitare un conflitto; problem solving tra le cause più comuni di un conflitto sicuramente la tensione di non riuscire a trovare soluzioni immediate ed efficienti ad un problema.

Per maggiori informazioni sul corso di “Tecniche di gestione del conflitto” compila il form di contatto sottostante, oppure contattaci al numero 06/5041786.